Nossa loja preza pela transparência e satisfação de nossos clientes. Todas as trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução dentro desse prazo, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso
- Esteja na embalagem original
- Possua todos os acessórios e itens enviados
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o cliente poderá optar por:
- Reembolso do valor pago, realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou
- Vale-compras no valor do produto para utilização em nossa loja.
Garantia
Todos os nossos produtos possuem garantia de 3 anos contra defeitos de fabricação.
Caso seja identificado qualquer defeito decorrente de fabricação dentro do período de garantia, o cliente poderá solicitar a análise do produto para reparo ou substituição, conforme avaliação técnica.
Para acionar a garantia, é necessário entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e uma descrição do problema apresentado.
Produto avariado ou embalagem violada
Todos os produtos são enviados devidamente embalados para garantir a integridade durante o transporte.
Se no momento da entrega você identificar:
- embalagem violada, ou
- produto danificado
Recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 contato@melhoradesivo.com.br
No e-mail, informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (quando aplicável)
Nossa equipe retornará com as orientações para continuidade do processo.